北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8165：好评
再次入住这家酒店，前台本来为我们升级了海景房，但我们因为要无烟房婉拒了，不过这次的房间有液晶电视，很满足了。服务一如既往的好，再次收到传说中的小纸条和小礼品，贴心。健身房、气悬球很棒，还有一楼大堂吧的软饮和海边骑行，这些艺龙的赠礼，让这次订房超值。唯一的小遗憾是离店那天早上5点多，房间的一部电话突然发出诡异的响声，在没有任何人触碰的情况下，留言键的灯亮了，而且怎么关也关不上，让人脑补出无数惊悚电影，最后只好拔了线了事。如果没有这个小插曲，可以说这家酒店很完美呢。
颜：好评
服务态度挺好的，卫生不错
沈默言：好评
威海的韩餐并不好吃，饺子还不错。 酒店的服务非常到位，出门左转就是机场大巴。 穿过校园就是大海，很方便。